Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 27 de Julio de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al registrarte, acceder o utilizar la plataforma VitraMed, propiedad de Emmanuel Jordy Santamaria Cruz (en adelante "VitraMed" o "Santamaria Studios"), aceptas quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí establecidas, deberás abstenerte de utilizar la plataforma.
2. Descripción del Servicio
VitraMed es un software como servicio (SaaS) diseñado para la gestión de agendas médicas, expedientes clínicos digitales, auxilio en la estructuración de notas de consulta mediante Inteligencia Artificial y gestión operativa de consultorios privados.
Las herramientas de Inteligencia Artificial dentro de VitraMed (como el Borrador Inteligente o Resumen Clínico) operan como un asistente técnico de apoyo para la transcripción y organización textual de notas clínicas.
- Responsabilidad de Revisión: El profesional de la salud es el único responsable de revisar, verificar y validar el contenido generado o estructurado por la IA antes de guardar y cerrar la nota médica.
- Sin Juicio Diagnóstico: La Inteligencia Artificial no emite juicios clínicos ni reemplaza el criterio, diagnóstico o tratamiento establecido por el médico titular.
- Privacidad de Datos de IA: Garantizamos que la información procesada por las funciones de IA no se utiliza para el entrenamiento de modelos públicos ni es almacenada por terceros.
VitraMed es exclusivamente una herramienta tecnológica y de gestión de datos. VitraMed no proporciona diagnósticos, tratamientos, decisiones ni asesoría médica. La responsabilidad legal, ética, profesional y penal sobre la atención médica, prescripción de medicamentos, redacción de recetas e información capturada en los expedientes por médicos, asistentes o personal autorizado recae única y exclusivamente sobre el usuario titular de la cuenta.
5. Cierre e Inalterabilidad de Expedientes (NOM-004)
Conforme a las disposiciones de la NOM-004-SSA3-2012 del Expediente Clínico en México, una vez que el usuario concluye y presiona el botón de "Cerrar Expediente", la nota clínica se considerará sellada e inalterable. El usuario comprende que no podrá modificar ni borrar el texto de notas cerradas, debiendo recurrir a notas aclaratorias (adendums) anexadas según los estándares legales.
6. Periodo de Prueba de 30 Días y Suscripciones
- Prueba Gratuita: Todo usuario nuevo cuenta con un periodo de prueba gratuito de 30 días naturales a partir de su registro para evaluar la plataforma sin compromiso.
- Procesamiento de Pagos: Tras el periodo de prueba, la continuidad del servicio requerirá una suscripción activa procesada de manera segura a través de Stripe.
- Cancelación Libre: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control en un clic. La cancelación evitará cobros futuros y mantendrás el acceso hasta concluir el periodo ya pagado.
7. Cuentas y Accesos de Asistentes
El titular de la cuenta es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la gestión de roles o accesos otorgados a sus asistentes. Cualquier acción o modificación realizada dentro de la plataforma bajo dichos accesos será responsabilidad directa del usuario titular.
8. Propiedad de los Datos Clínicos
Los expedientes clínicos y la información ingresada sobre los pacientes son propiedad exclusiva del médico o clínica usuaria. VitraMed no reclama propiedad sobre el contenido clínico ni comercializará, compartirá ni analizará la información registrada bajo ninguna circunstancia.
9. Contacto Legal
Para cualquier aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto directamente con el titular a través del correo: soporte.vitramed@gmail.com